Términos y Condiciones
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Última actualización: 22 de junio de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web (https://plai.cl) y cualquiera de los servicios relacionados ofrecidos por PLAI (tales como agentes inteligentes, automatizaciones de marketing y asesoría de pagos), aceptas estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de usar este sitio y sus servicios inmediatamente.
2. Descripción de los servicios
PLAI provee consultoría técnica y soluciones de automatización de procesos mediante Inteligencia Artificial y tecnologías asociadas, orientadas a eCommerce y PYMEs. Esto incluye:
- ERI (Ejecutivo Resolutor Inteligente): Implementación y configuración de agentes autónomos y chatbots conversacionales para atención y ventas que se integran con plataformas como WhatsApp Business y Shopify.
- GEMA (Generación Experta de Marketing Automatizado): Creación y automatización de flujos de marketing y campañas con pilares de contenidos estratégicos.
- AMP (Asesoría en Medios de Pago): Diagnóstico y consultoría para optimizar comisiones, tasas de aprobación de transacciones y flujos de pago.
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de los servicios descritos en este sitio en cualquier momento, previo aviso a los clientes activos.
3. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, fragmentos de código, interfaces y compilaciones de datos es propiedad exclusiva de PLAI o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.
Está estrictamente prohibida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de cualquier parte de este sitio web, su diseño o sus contenidos sin el consentimiento previo por escrito de los representantes de PLAI.
4. Obligaciones del usuario y uso permitido
Al utilizar el sitio y cualquiera de sus canales asociados (como nuestro asistente web de chat), te comprometes a:
- No utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados por estos términos.
- No intentar interferir con el correcto funcionamiento del sitio web, servidores o redes asociadas, ni eludir medidas de seguridad implementadas.
- No realizar raspado de datos (web scraping), extracción automatizada de contenidos, ni envíos masivos de spam o consultas maliciosas (DDoS).
- Garantizar que toda la información que nos proporciones a través de formularios o chat sea veraz, exacta y actualizada.
5. Integraciones con redes sociales y plataformas externas
Nuestros servicios pueden involucrar conexiones opcionales o integraciones con servicios proporcionados por terceros, incluyendo, sin limitación, **Meta Platforms Inc.** (Facebook, Instagram, WhatsApp), **Shopify Inc.** u otros proveedores independientes.
Cumplimiento de Políticas de Plataformas: Al integrar nuestros agentes con tus cuentas de redes sociales o tiendas en línea, entiendes que debes cumplir de forma independiente con los términos de uso y políticas comerciales de dichos proveedores de terceros (por ejemplo, las Condiciones de los Servicios de WhatsApp Business y las Políticas de Meta).
Deslinde de Responsabilidad de Terceros: PLAI es un proveedor independiente de software y consultoría. Estos términos de uso no modifican ni reemplazan tu relación contractual directa con ninguna red social o plataforma de mensajería de terceros. Dichas plataformas no patrocinan ni se asocian directamente con el funcionamiento de este sitio web.
6. Limitación de responsabilidad
Los contenidos y herramientas de este sitio web se proporcionan "tal cual están" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas.
- No garantizamos que el sitio web funcione sin interrupciones, retrasos o errores técnicos puntuales.
- Aunque nos esforzamos por el perfecto funcionamiento de nuestros agentes conversacionales (IA), el comportamiento autónomo de los modelos de lenguaje puede generar ocasionalmente respuestas incorrectas. PLAI declina toda responsabilidad por consecuencias derivadas de respuestas generadas autónomamente por IA a usuarios finales si estas no fueron directamente programadas por nuestro equipo.
- En ningún caso PLAI será responsable por daños indirectos, incidentales, pérdida de beneficios o ingresos resultantes del uso o imposibilidad de usar este sitio o servicios asociados.
7. Enlaces a sitios de terceros
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8. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen en su totalidad por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa o controversia relacionada con el uso de este sitio web o la interpretación de estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia competentes en Santiago de Chile.
9. Modificación de los términos
Nos reservamos el derecho de revisar y actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de la última modificación siempre se mostrará al inicio de esta página. El uso continuado del sitio web después de la publicación de los términos modificados constituye tu conformidad con los nuevos Términos y Condiciones.
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